1. İptal Politikası

TourBookingTurkey.com olarak, platformumuz üzerinden sunulan tüm tur ve aktiviteler için esnek ve şeffaf iptal koşulları sağlamayı hedefliyoruz.

Web sitemiz üzerinden bir rezervasyon tamamlayarak, aşağıda belirtilen iptal şartlarını kabul etmiş olursunuz.

Ücretsiz İptal

Çoğu tur ve aktivite, planlanan başlama saatine 24 saat kalaya kadar ücretsiz iptale olanak tanır. İptal talebinin bu süre içinde alınması durumunda, rezervasyon bedelinin tamamı iade edilecektir.

Geç İptal

Aktivite başlangıç saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptaller geç iptal olarak değerlendirilebilir ve iadeye tabi olmayabilir.

Rezervasyona Katılmama (No-Show)

Müşterinin kararlaştırılan buluşma noktasında ve saatinde aktiviteye katılmaması durumunda, rezervasyon “no-show” (katılmama) olarak değerlendirilecek ve herhangi bir iade yapılmayacaktır.

Aktiviteye Özel Koşullar

Bazı tur veya hizmetlerin, yerel operatöre bağlı olarak farklı iptal şartları olabilir. Bu gibi durumlarda, özel iptal şartları rezervasyon öncesinde tur sayfasında açıkça gösterilecektir.

Hava Durumu ve Operasyonel Değişiklikler

Bir aktivitenin hava koşulları, güvenlik endişeleri veya operasyonel nedenlerle iptal edilmesi durumunda müşterilere şunlar sunulacaktır:

  • Alternatif bir tarih, veya
  • Yeniden planlama mümkün değilse tam para iadesi.

İade Süreci

Onaylanan iadeler, rezervasyon sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle işleme alınacaktır. İşlem süreleri ödeme sağlayıcısına veya bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Şartlar ve Koşullar

Giriş

TourBookingTurkey.com’a hoş geldiniz. Bu Şartlar ve Koşullar, web sitemizi kullanımınızı ve platformumuz üzerinden tur, aktivite ve ilgili hizmetlerin rezervasyonunu düzenler.

Web sitemize erişerek ve rezervasyon yaparak bu şartlara uymayı kabul etmiş olursunuz.

Rezervasyon Onayı

Rezervasyonunuz tamamlandığında ve ödeme başarıyla gerçekleştiğinde, rezervasyon detaylarınızı içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Müşteriler, sağlanan tüm rezervasyon bilgilerinin doğru olduğundan emin olmakla yükümlüdür.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Tüm fiyatlar web sitesinde belirtilen para biriminde gösterilir. Aktiviteye bağlı olarak fiyatlara vergiler, harçlar veya ek hizmetler dahil veya hariç olabilir.

Aksi belirtilmedikçe, genellikle rezervasyon anında tam ödeme yapılması gerekmektedir.

Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyonları değiştirme talepleri (tarih veya katılımcı sayısını değiştirme gibi), uygunluk durumuna ve aktivite sağlayıcısının onayına tabidir.

Müşteri Sorumlulukları

Müşteriler, buluşma noktasına veya alınış konumuna zamanında varmalıdır. Katılımcılar, aktivite sayfasında listelenen katılım şartlarını karşıladıklarından emin olmakla sorumludur.

Aktivite Sağlayıcıları

TourBookingTurkey.com, platformumuzda listelenen deneyimleri sunmaktan sorumlu yerel aktivite sağlayıcılarıyla birlikte çalışır.

Mücbir Sebepler

TourBookingTurkey.com; hava koşulları, doğal afetler veya operasyonel aksaklıklar dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki koşulların neden olduğu iptaller, gecikmeler veya değişikliklerden sorumlu tutulamaz.

Şartlarda Değişiklikler

TourBookingTurkey.com, bu Şartlar ve Koşullar’ı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar bu sayfada yayınlanacaktır.

3. İade Politikası

İade Uygunluğu

İade uygunluğu, her aktivite için belirtilen iptal koşullarına bağlıdır.

Çoğu tur, aktivite başlama saatine 24 saat kalaya kadar ücretsiz iptal imkanı sunarak müşterilerin tam iade almasına olanak tanır.

Geç İptaller

İptal talebinin aktivite başlamasına 24 saatten az bir süre kala iletilmesi durumunda, rezervasyon iadeye uygun olmayabilir.

Rezervasyona Katılmama (No-Show)

Önceden iptal işlemi yapmadan aktiviteye katılmayan müşteriler iade hakkına sahip olmayacaktır.

Operatör İptali

Aktivite sağlayıcısının operasyonel nedenler veya hava koşulları nedeniyle deneyimi iptal etmesi durumunda, müşteriler şunlar arasından seçim yapabilir:

  • Aktiviteyi yeniden planlama, veya
  • Tam para iadesi alma.

İade İşlem Süresi

İadeler, rezervasyon sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İşlem süreleri, müşterinin bankasına veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir.

4. Gizlilik Politikası

TourBookingTurkey.com olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve koruyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz aracılığıyla elde edilen kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Topladığımız Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda veya bir rezervasyon yaptığınızda, aşağıdaki gibi kişisel bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad ve soyad
  • İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
  • Ödeme bilgileri
  • Rezervasyon detayları

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgileriniz şu amaçlarla kullanılabilir:

  • Rezervasyonları ve ödemeleri işleme koymak
  • Rezervasyon onaylarını ve güncellemeleri iletmek
  • Müşteri desteği sağlamak
  • Hizmetlerimizi ve web sitesi işlevselliğimizi geliştirmek

Veri Koruma

Kişisel verileri yetkisiz erişime, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz.

Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgiler, yalnızca rezerve edilen hizmetin sunulması amacıyla aktivite sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Kişisel verileri üçüncü şahıslara satmıyor veya kiralamıyoruz.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesi trafiğini analiz etmek için çerezler kullanabilir.

Bu Politikadaki Güncellemeler

TourBookingTurkey.com, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Tüm değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır.